Implementace IS

Implementace IS probíhá v následujících krocích:

• Instalace
• Administrace
• Školení obsluh
• Náběh ostrého provozu
• Podpora záručního provozu

Instalace
Instalaci na serveru provádí obvykle pracovníci firmy GORDIC^® za asistence odpovídajících pracovníků zadavatele. Instalace na serveru se obvykle sestává z instalace databázového prostředí a instalace aplikačního programového vybavení na serveru. Instalaci na klientu provádí buď pracovníci GORDIC^® nebo, dle dalších dohod, pracovníci zadavatele. Instaluje se obvykle pouze aplikační programové vybavení.

Administrace
Administraci provádí pracovníci firmy GORDIC^® za spolupráce pracovníků zadavatele, kteří provádí v pozdějším čase potřebné změny. Administrace se provádí na podkladě topologie organizace, struktury významných funkčních míst, struktury předpokládaného nasazení programových fází, atp. Potřebné údaje jsou zjišťovány prostřednictvím pracovníků zadavatele.

Školení obsluh
Školení obsluh z pohledu organizace lze členit na individuální a skupinové. Pracovníci jsou nejprve proškoleni ve skupinách v rozsahu jednoho nebo několika dnů, posléze jsou proškoleni individuálně. Individuální školení má charakter vysvětlení nejasností jednotlivých pracovníků a je obvykle v trvání jedné nebo dvou hodin. U obsluh se předpokládá základní znalost Windows, u správců a administrátorů se předpokládá znalost všech potřebných programových prostředků pro chod aplikačního programového vybavení v jejich kompetenci.

Náběh ostrého provozu
Při náběhu ostrého provozu poskytuje firma GORDIC^® podporu v počátku tohoto provozu přítomností pracovníků firmy na jednotlivých pracovištch za účelem řešení případných závad, objasnění posledních nejasností v souvislosti s provozem aplikačního programového vybavení a v neposlední řadě za účelem metodické správnosti prováděných činností. Pokud ostrý provoz nabíhá na více pracovištích zároveň, dochází k vystřídání jednotlivých odborností pracovníků GORDIC^® na těchto pracovištích.

Podpora záručního provozu
V rámci podpory záručního provozu firma nabízí následující služby:

• Odstranění případných závad v rámci záruky;
• Legislativní update a upgrade;
• Podpora při rozhodujících fázích zpracování dat;
• Podpora HotLine;
• Proškolení nových pracovníků;
• Změnová řízení v případě nových požadavků zákazníka;

Rozsah podpory záručního provozu je dán platnou smlouvou, popřípadě požadavky zákazníka.