Občané dnes očekávají, že úřední záležitosti vyřídí stejně jednoduše jako online platbu nebo objednávku. Moderní digitální služby jim umožňují bezpečně podat žádost, uhradit místní poplatky, sledovat stav řízení nebo nahlížet do spisu bez čekání a návštěvy úřadu.

Digitalizace zároveň pomáhá úředníkům omezit rutinní administrativu, snížit chybovost a získat lepší přehled o jednotlivých podáních. Jaké požadavky přináší zákon o právu na digitální služby a jak samoobslužné portály fungují v praxi?

Číst celý článek..